Gwalior CM Helpline News: 45 जिलों ने किया बेहतर काम, इसलिए सीएम हेल्प लाइन की शिकायत के निराकरण में पहला स्थान बरकरार

परिहवन विभाग ने सीएम हेल्प लाइन की शिकायतों के निराकरण में पहला स्थान प्राप्त किया है। इस स्थान को बनाए रखने में 45 जिलों ने अच्छा का किया। जन सुनवाई की तरह शिकायतों को सुना गया। छिंदवाड़ा, हरदा, मंडला, विदिशा, होशंगाबाद, उज्जैन, बालाघाट, देवास, अशोकनगर, शाजापुर, आगर-मालवा, नरसिंहपुर, श्योपुर, उमरिया, ड़िंडाेरी एवं अलीराजपुर जिले के परिवहन अधिकारियों द्वारा माह सितंबर 2021 में प्राप्त शिकायतों का शतप्रतिशत संतुष्टि से निराकरण किया गया है।

परिवहन आयुक्त मुकेश जैन द्वारा लगातार सीएम हेल्पलाइन के तहत विभागीय लंबित प्रकरणों के संबंध में समीक्षा बैठक आयोजित कर समस्त परिवहन अधिकारियों को प्रत्येक मंगलवार को जन सुनवाई अंतर्गत उक्त प्रकरणों को प्राथमिकता से निराकरण करने हेतु भी निर्देशित किया गया। परिणाम स्वरूप लगभग 45 जिलों के द्वारा बेहतर प्रदर्शन किया गया। सीएम हेल्प लाइन द्वारा जारी ग्रेडिंग में परिवहन विभाग ने लगातार तीसरी बार प्रथम स्थान प्राप्त किया है। आयुक्त ने सभी अधिकारियों को यह स्पष्ट किया गया कि है, आमजन की समस्याओं को अपनी समस्या समझकर सकारात्मक निराकरण करना ही विभाग की सर्वोच्च प्राथमिकता है। पुनः सभी विभागीय अधिकारियों एवं कर्मचारियों को विभाग अंतगर्त प्रत्येक कार्य मे विभाग ने माह सितंबर में तीन दिवसीय ‘सुराज दिवस का आयोजन भी किया था। जिसका मुख्य उद्देश्य सीएम हेल्पलाइन पर लंबित शिकायतों का संताेषजनक निराकरण करना था।सुशासन सुनिश्चित करने हेतु भी निर्देशित किया गया है। परिवहन आयुक्त मुकेश जैन ने समस्त संभागीय उप परिवहन आयुक्त को भी संभाग स्तर पर साप्ताहिक समीक्षा बैठक आयोजित कर शिकायतों के संतुष्टिपूर्वक निराकरण कराने हेतु भी निर्देशित किया गया है। सीएम हेल्पलाइन अंतर्गत प्राप्त प्रकरणों की दैनिक समीक्षा की जाती है, साथ ही आवश्यकतानुसार स्वयं शिकायतकर्ताओं से दूरभाष पर चर्चा कर शिकायतों का तत्काल यथोचित निराकरण कराया जाता है। आयुक्त ने अधिकारियों एवं कर्मचारियों को यह भी निर्देश दिए गए है कि सीएम हेल्पलाइन में शिकायतों में लगातार कमी आनी चाहिए। इस हेतु सभी अधिकारी अपने-अपने परिवहन कार्यालयों में इस प्रकार की व्यवस्था की जाना सुनिश्चित करें। आमजन को बिना किसी परेशानी, बाधा के शासन की महत्वपूर्ण योजनाओं एवं सेवाओं का त्वरित लाभ मिल सके ।