ट्रेनों में बढ़ी गंदगी, जानिए शिकायतें आईं तो रेलवे ने क्या लिया एक्शन

गंदगी के कारण परेशान यात्री मोबाइल एप पर शिकायतें कर रहे हैं. इसके साथ ही 139 पर यात्रियों की शिकायतें आ रहीं हैं। जानकारी के अनुसार पिछले करीब 11 दिनों में रेल मंडल को गंदगी की 52 शिकायतें प्राप्त हुईं हैं। मंडल अधिकारियों के अनुसार सभी शिकायतों का निराकरण भी किया गया। दरअसल रेलवे ने रेल यात्रा के दौरान किसी भी प्रकार की दिक्कत होने पर रेल मदद एप या 139 नंबर पर शिकायत या सुझाव देने की सुविधा दी है। झांसी रेल मंडल के अधिकारी बताते हैं कि इंटरनेट मीडिया एकाउंट्स और रेल मदद पर हम 24 घंटे नजर रख रहे हैं।

रेलवे अधिकारी यह दावा भी कर रहे हैं कि ऑन बोर्ड हाउस कीपिंग सर्विसेज तथा क्लीन ट्रेन सर्विस के माध्यम से कोचों में तुरंत सफाई कराई जाती है- कोचों में गंदगी के साथ ही अन्य समस्याएं भी सामने आ रहीं हैं. कोच में पानी नहीं होने से सम्बंधित 100 से ज्यादा शिकायतें मिलीं जिनका निराकरण भी किया गया। रेलवे अधिकारी यह दावा भी कर रहे हैं कि ऑन बोर्ड हाउस कीपिंग सर्विसेज तथा क्लीन ट्रेन सर्विस के माध्यम से कोचों में तुरंत सफाई कराई जाती है। हालांकि यह बात भी सामने आई है कि ट्रेन में कर्मचारी यात्रियों के सामने सफाई कर उनसे फीडबैक फार्म भरवा लेते हैं लेकिन उसके बाद दूसरे कोचों की सफाई नहीं करते। इस वजह से ही गंदगी की शिकायतें बढ़ रहीं हैं।